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Que se passe-t-il avec mon ancienne carte client?
Les anciennes cartes de fidélité ne seront plus valables à partir du 14 novembre 2011. Emportez-la lors de votre prochaine visite au magasin On y échangera votre ancienne carte de fidélité contre une nouvelle Maxi Card. On vous demandera de noter vos données sur un formulaire d'inscription.
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Comment savoir combien de points se trouvent sur ma Maxi Card?
Si vous indiquez votre adresse mail au moment de votre inscription et que vous acceptez de recevoir du courriels, vous recevrez chaque mois un e-mail mentionnant vos points collectionnés. Puisqu'il faut une semaine pour traiter les données, il se pourrait que le total des points diffère du montant de points réel. Du moment qu'un chèque vous est envoyé, 200 points s'enlèveront automatiquement de votre solde.
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J'ai fait des achats sans présenter ma Maxi Card dans le magasin. Puis-je faire mettre les points sur ma Maxi Card ultérieurement?
Des points peuvent uniquement être attribués quand vous présentez votre Maxi Card lors de l'achat. Attribuer des points par après est malheureusement impossible.
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Je n'ai pas ma Maxi Card dans le magasin. Le personnel du magasin peut-il rechercher mon numéro de carte?
Il est malheureusement impossible pour le personnel du magasin de rechercher le numéro de votre Maxi Card.
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Comment recevoir les chèques?
Vous recevrez les chèques via la poste. Ceux-ci seront envoyés automatiquement lorsque vous aurez rassemblé les points nécessaires.
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Que peut-on acheter avec les chèques?
Vous pouvez dépenser les chèques librement dans chaque magasin Maxi Zoo. Les chèques sont valables pendant 2 mois. Les chèques seront uniquement acceptés avec la Maxi Card. Il n'y aura pas de remboursement et le chèque doit être dépensé en une fois.
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Quand reçoit-on les chèques?
Du moment que vous aurez rassemblé 200 points pendant l'année, on vous enverra le chèque au cours du mois suivant. Ce chèque sera valable pendant 2 mois.
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J'ai perdu ma Maxi Card. Que faire?
En cas de perte de la Maxi Card, vous pouvez demander une nouvelle carte au magasin. Si vous connaissez le numéro de la Maxi Card perdue, vous pourrez le noter sur le formulaire d'inscription. Dans ce cas-ci vous conserverez les points de votre ancienne Maxi Card. Il est malheureusement impossible de transférer les points de votre ancienne Maxi Card vers votre nouvelle Maxi Card si vous n'avez plus le numéro de l'ancienne Maxi Card. Vous recevez toujours 2 petites cartes avec votre Maxi Card. Gardez-les séparément, pour qu'en cas de perte d'une de ces cartes vous ayez toujours le numéro de votre Maxi Card.
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Je voudrais modifier les données de ma Maxi Card. Comment faire?
Vous pouvez demander un formulaire de modification de données au magasin. Les modifications seront traitées le plus rapidement possible.
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Que se passe-t-il avec mes données?
Maxi Zoo utilise les données uniquement pour vous tenir au courant des offres et promotions appropriées, si vous le souhaitez, et ceci selon la déclaration de confidentialité de Maxi Zoo. Celle-ci est complètement en conformité avec la législation belge et européenne. Vous pouvez la consulter ici (lien). Sur le formulaire d'inscription, vous pourrez choisir si oui ou non vous voulez recevoir les informations concernant Maxi Zoo via la poste, e-mail et/ou par téléphone. Si vous voulez recevoir les chèques que vous pouvez épargner avec des points, il est nécessaire d'indiquer au moins que vous voulez être tenu au courant via la poste. Sinon nous ne pourrons pas vous envoyer les chèques. Vous pouvez également consulter à tout moment les données que Maxi Zoo possède à propos de vous et de les faire modifier ou supprimer.
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La réponse à votre question ne se trouve pas ci-dessus?
Contactez-nous via notre formulaire de contact.
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